FAQs

In welche Länder liefern Sie über den französischen Online-Shop?

Innerhalb Frankreichs liefern wir in die gesamte Metropole.

Außerhalb Frankreichs bieten wir weltweite Lieferungen von Japan in die USA an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

In Frankreich betragen die Versandkosten das ganze Jahr über 5,80 €, wenn Sie sich für den Standardversand entscheiden

(Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, betragen die Expressversandkosten 6€)

Außerhalb Frankreichs betragen die Versandkosten etwa 14 bis 50 Euro, abhängig von der Größe Ihres Pakets und Ihrer Lieferadresse.

Was sind Ihre Liefermethoden?

Je nach Ihren Anforderungen nutzen wir Colissimo, Chronopost, DHL und mehr.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

• Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (bei Bestellungen außerhalb Frankreichs dauert es länger) nach der Bestätigung. Diese Zeit umfasst die Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellung.

Wie korrigiere ich einen Fehler in meiner Lieferadresse?

• Wenn Sie eine Bestellung mit der Option „Standardversand“ aufgegeben haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter +33 6 98 85 60 79 zu kontaktieren

Wurde meine Bestellung berücksichtigt?

• Ihre Bestellung wird berücksichtigt, wenn Sie sie in Ihrem KimikoCraft-Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ mit dem Status „in Vorbereitung“ sehen.

Wie wird mein Paket zusammengestellt?

• Ihr Paket wird mit größter Sorgfalt zusammengestellt, um Ihnen das ideale Erlebnis zu garantieren.
• Wie in unseren Boutiquen werden Ihre Produkte in Seidenpapier verpackt und in einem stabilen Karton geliefert.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Qualitätsproblem mit meinem Teil habe?

• Wir sind bestrebt, Ihnen die schönsten Stücke anzubieten. Wenn Sie bei einem von ihnen auf ein Qualitätsproblem stoßen, laden wir Sie ein, unsere Qualitätsexperten unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: kimikoparis1@gmail.com.
• Sie benötigen die folgenden Informationen, um Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten zu können:

- Ihr Vor- und Nachname

- Ihre Bestellnummer oder Quittung

- Der Name Ihres Produkts

- Eine Beschreibung des Problems, das Sie haben

- Fotos Ihres Produkts mit Zoom auf die Ringelblume

• Wenn Sie eine Bestellung mit der Option „Standardversand“ aufgegeben haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter +33 6 98 85 60 79 zu kontaktieren

Wurde meine Bestellung berücksichtigt?

• Ihre Bestellung wird berücksichtigt, wenn Sie sie in Ihrem Maje-Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ mit dem Status „in Vorbereitung“ sehen.

Wie wird mein Paket zusammengestellt?

• Ihr Paket wird mit größter Sorgfalt zusammengestellt, um Ihnen das ideale Erlebnis zu garantieren.
• Wie in unseren Boutiquen werden Ihre Produkte in Seidenpapier verpackt und in einem stabilen Karton geliefert.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Qualitätsproblem habe?
mein Teil?

Wir sind bestrebt, Ihnen die schönsten Stücke anzubieten. Wenn Sie bei einem von ihnen auf ein Qualitätsproblem stoßen, laden wir Sie ein, unsere Qualitätsexperten unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: kimikoparis1@gmail.com.

Sie benötigen die folgenden Informationen, um Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten zu können:

- Ihr Vor- und Nachname

- Ihre Bestellnummer oder Quittung

- Der Name Ihres Produkts

- Eine Beschreibung des Problems, das Sie haben

- Fotos Ihres Produkts mit Zoom auf die Ringelblume

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:

• VISA-, MASTERCARD-, AMERICAN EXPRESS- und PayPal-Karten

Sind Umtausch/Rückgabe möglich?

• Es werden keine Rücksendungen akzeptiert
• Wir tauschen nicht über unseren Online-Shop. Bei jeder Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung.

Werden Rücksendekosten gefördert?

• Wir fügen Ihrer Bestellung ein Prepaid-Etikett bei, das 30 Tage lang gültig ist. So haben Sie die Möglichkeit, es kostenlos an uns zurückzusenden, wenn Ihnen Ihr Teil nicht passt.